Datenlöschung
Stand: 08.10.2026
So entfernen Sie die Daten, die ApexSocial über ein verbundenes Social-Media-Konto gespeichert hat.
In ApexSocial trennen
Öffnen Sie im Dashboard die Marke, wählen Sie beim Konto „Trennen“ und bestätigen Sie. Das dürfen Inhaber und Admins eines Arbeitsbereichs. Die Zugangsschlüssel werden sofort gelöscht. ApexSocial kann danach nicht mehr auf das Konto zugreifen. Bei TikTok und YouTube widerruft ApexSocial dabei auch die Berechtigung bei der Plattform. Bei Facebook und Instagram entfernen Sie die App bitte zusätzlich wie unten beschrieben.
Name und Kennung eines getrennten Kontos bleiben gespeichert, damit frühere Beiträge zugeordnet bleiben. Bei YouTube lösche ich auch diese und alle übrigen von YouTube stammenden Daten innerhalb von sieben Tagen.
Direkt bei der Plattform
Die Bezeichnungen der Menüs können je nach App-Version leicht abweichen.
- Facebook und Instagram: Facebook-Einstellungen → Unternehmensintegrationen oder Apps und Websites → ApexSocial entfernen. Instagram-Business-Konten sind über die Facebook-Seite verbunden. Das Entfernen bei Facebook beendet deshalb auch den Zugriff auf Instagram.
- TikTok: Profil → Einstellungen und Datenschutz → Sicherheit und Berechtigungen → App-Berechtigungen → ApexSocial entfernen.
- YouTube: Google-Konto → Sicherheit → Drittanbieter-Apps und -Dienste → ApexSocial → Zugriff entfernen.
Die gespeicherten Zugangsschlüssel werden damit sofort ungültig. ApexSocial zeigt das Konto dann als „neu verbinden“ an. Wird es nicht neu verbunden, lösche ich die Schlüssel und die Kontodaten spätestens 30 Tage nach dem Widerruf. Schneller geht es, wenn Sie das Konto zusätzlich in ApexSocial trennen.
Alle Daten löschen lassen
Schreiben Sie formlos an info@apexwebstudio.de und nennen Sie die Plattform und den Namen des Kontos, der Seite oder des Kanals. Ich prüfe kurz, ob die Anfrage vom Inhaber stammt. Dann lösche ich alle zugehörigen Daten: Zugangsschlüssel, Kontodaten, Beiträge, Ergebnisse und Kennzahlen. Das geschieht innerhalb von 30 Tagen, bei YouTube-Daten innerhalb von sieben Tagen. Die Löschung bestätige ich per E-Mail. Gehört der Kanal zu einem Kunden von Apex Web Studio, informiere ich diesen Kunden.
Gelöschte Daten können noch bis zu 14 Tage in Sicherungskopien des Servers enthalten sein, bis diese überschrieben werden.
Data deletion (English)
Disconnect the account in ApexSocial: access tokens are deleted immediately, and for TikTok and YouTube the grant is revoked as well. For Facebook and Instagram, also remove ApexSocial under Facebook Settings → Business integrations or Apps and websites. You can also revoke access in your TikTok or Google account settings; if the account is not reconnected, its tokens and account data are deleted within 30 days of the revocation. YouTube data is deleted within 7 days of disconnecting. To have all data deleted (tokens, account data, posts, results and metrics), email info@apexwebstudio.de with the platform and account name. Deletion is completed and confirmed by email within 30 days (YouTube data within 7 days). Backups are overwritten within 14 days.